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Conseils pour améliorer votre performance RH

Pour optimiser son service RH, vous devez faire un état des lieux des ressources de l'entreprise, des objectifs à atteindre à court, à moyen ou à long terme. Cette analyse prend également en compte le climat de travail, la collaboration des employés, le bien-être au travail, etc.

Alors que la société entière se digitalise, les services RH tentent de profiter de cette transformation pour remettre l’humain au cœur de ses préoccupations. Et selon culture RH, ce phénomène va s’intensifier en 2022, et puisque de plus en plus de tâches sont automatisées, les recruteurs se pencheront plus sur les profils des candidats de manière à limiter les erreurs de recrutement, souvent très coûteuses pour les entreprises. Cette digitalisation permet également aux entreprises de réduire d’être plus efficaces.

 

Une nouvelle gestion des ressources humaines

Des processus de recrutement plus digitaux et plus collaboratifs que jamais

 

Si un changement s’opère du côté des RH, il n’en est pas moins du côté des candidats qui sont de plus en plus soucieux des processus de recrutement. Et le temps des candidats qui menaient une guerre sans pitié pour intégrer une entreprise est révolu : aujourd’hui le candidat souhaite choisir son entreprise. Pour cela, lorsqu’il postule, il s’attend à bénéficier d’une expérience candidat irréprochable. Pour cela, le recruteur se doit de faire  preuve de rapidité et répondre au candidat le plus vite possible, pour éviter que ce dernier se désintéresse du poste. Après une analyse rapide du CV, le recruteur doit s’assurer qu’il offre à son candidat un suivi réussi grâce à des feedbacks réguliers. 

 

Certaines entreprises ont un processus de recrutement relativement long qui comprend plusieurs étapes et qui peut durer plusieurs semaines. Cela leur permet de limiter les erreurs de recrutement en comptant sur la motivation des candidats et d’inclure des collaborateurs de l'entreprise dans le recrutement. Un process long peut être à double tranchant du point de vue des candidats : si l’entreprise offre un réel suivi et que le candidat voit un réel intérêt à passer de nombreux entretiens, cela peut renforcer sa motivation à l’idée de rejoindre l’entreprise. A l’inverse, si l’entreprise donne peu de nouvelles et que les entretiens ne sont pas qualitatifs, le candidat peut rapidement abandonner le process et cela lui donnera une mauvaise image de l’entreprise. 

 

Pour offrir une expérience encore plus qualitative aux candidats, en particulier si vous ciblez des alternants ou des jeunes diplômés, vous pouvez  gamifier vos processus de recrutement. Cela donnera aux candidats l’image d’une entreprise moderne et soucieuse de ses candidats et de ses collaborateurs. 

 

La situation sanitaire à également modifié les habitudes de recrutement. En effet, en plus de devoir organiser le travail des équipes à distance, les RH ont dû adapter leurs processus. Mais pas de panique : recruter à distance n’est pas forcément plus compliqué et peut parfois permettre de mieux recruter ! De plus, il existe aujourd’hui de nombreuses solutions digitales pour gérer tout à distance de manière efficace et collaborative.

 

Une des opportunités qu’offre le recrutement hybride est le sourcing. En effet, cette méthode permet d’attirer des candidats en adéquation avec les besoins de l’entreprise. Cependant, il s’agit d’une façon de recruter qui peut être compliquée, car ce n’est pas au candidat de se vendre en premier, mais à l’entreprise. Pour que le sourcing soit efficace, le recruteur doit s’assurer d’aborder le candidat avec un message d’approche attirant. Ces échanges avec le candidat peuvent se faire par des canaux “classiques” tels que LinkedIn ou par e-mail, ou bien, si vous souhaitez avoir 96% de chances d’être lu par le candidat, vous pouvez le contacter  par SMS !

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Des profils compliqués à recruter

Vous l’aurez donc compris, les attentes des candidats changent et les méthodes de recrutement s’y adaptent. Dans cette même logique, les profils des candidats évoluent aussi et il peut s’avérer compliqué de  recruter des jeunes talents. En effet certaines entreprises peinent à les attirer pour plusieurs raisons (pas de réelle marque employeur/culture d’entreprise, présence insuffisante sur les réseaux sociaux…). Si vous ne savez pas quel ton adopter et n’osez pas mener de campagne de recrutement “décalée”, vous pouvez vous inspirer d’entreprises qui ont une forte culture d’entreprise.

 

Même quand elle n’est pas étudiante, le recruteur peur avoir des difficultés à attirer sa cible, en particulier si elle est composée de  profils qualifiés, qui sont souvent plus exigeants que les autres face aux entreprises. 

Après avoir attiré les candidats idéaux, le recruteur doit  choisir celui qui rejoindra l’entreprise. C’est une des étapes les plus complexes du recrutement  car dans certains cas les candidats sont nombreux à avoir validé toutes les étapes du processus de recrutement. 

 

Adaptez-vous aux nouveaux enjeux RH

 

Le bien-être des collaborateurs au coeur des préoccupations des entreprises

Une fois le candidat sélectionné et onboardé au sein de l’entreprise, le RH doit mener une mission de  rétention des talents. En effet, de nombreuses entreprises sont confrontées à des cas de dépression et de burn-out chez leurs collaborateurs. Ces situations peuvent être très embarrassantes et pénibles pour l'intégralité de l’équipe. Mais le burn-out étant un état de stress et de fatigue intense directement lié au travail, les entreprises peuvent mettre en place des actions pour éviter le burn-out de leurs collaborateurs

 

Les professionnels le savent, le stress au travail est quasiment impossible à supprimer, en particulier dans certains domaines d’activité. Mais certains membres de l’équipe peuvent avoir une nature anxieuse et communiquer leur stress aux autres. Pour prévenir cela, les entreprises peuvent aider leurs collaborateurs dans leur gestion du stress et ainsi leur proposer un environnement de travail plus sain. En effet, ces dernières peuvent se munir d’outils dédiés pour booster la santé mentale de leurs collaborateurs et ainsi améliorer la productivité et l’efficacité de l’entreprise. Prendre soin de la santé mentale de vos collaborateurs est primordial pour éviter le risque de burn-out mais vous pouvez également vous placer en tant que garant du bonheur de vos équipes au travail et ainsi limiter le turn over et améliorer leur productivité tout en renvoyant une meilleure image à vos clients. 

 

Un des facteurs de stress et de manque de productivité au travail est la négativité au travail. Elle peut paraître futile et même passer inaperçue mais c’est un véritable frein à l’évolution. 

Si vous êtes dans une démarche d’amélioration de la productivité de vos équipes, vous avez sûrement déjà entendu parler de l’intelligence émotionnelle. Elle permet à chacun de réguler ses émotions mais aussi celle des autres. Plusieurs entreprises ont décidé de développer l'intelligence émotionnelle de leurs équipes et cela a porté ses fruits : elle permet de renforcer la cohésion d’équipe et d’améliorer la productivité des collaborateurs. 

 

 

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Un nouveau type de gestion

Du recrutement à la gestion de la paie en passant par la rédaction de contrats de travail, le rôle du RH est prépondérant dans l’entreprise. Ce poste stratégique requiert donc de nombreuses compétences telles qu’un sens de l’organisation, de l’ouverture d’esprit ou encore une bonne gestion du stress pendant des périodes de crise. Depuis le début de la crise sanitaire, les RH ont dû faire face à une situation plus qu’inédite et ont dû trouver des solutions rapidement pour ne pas trop perturber les modes de travail de chacun. 

 

La pandémie a donc été très stressante pour la plupart des RH, mais elle a également permis de travailler sur des projets restés en suspens. La crise sanitaire a perturbé le travail de nombreux RH mais c’est loin d’être la seule crise à laquelle ces derniers ont dû faire face. En effet, toutes les entreprises traversent des périodes de crises internes, les RH doivent donc être bien préparés pour les traverser de la meilleure des manières. 

 

Les ressources humaines sont un domaine très large mais le recrutement y occupe une place importante. En effet, être recruteur, ça ne s’improvise pas et ça requiert même des qualités indispensables. Le recruteur étant une des premières personnes avec qui les candidats vont prendre contact, il est important que ce dernier sache transmettre la culture de l’entreprise et connaisse bien ses besoins en recrutement. Si ce n’est pas le cas, l’entreprise risque de se retrouver confrontée à des erreurs de recrutement, qui ont un coût considérable, et d’avoir un taux de turn over élevé. Le recruteur doit donc être performant et bien gérer son temps afin de sélectionner les meilleurs profils.

 

 

Un management qui doit s’adapter aux nouvelles générations

Qui a dit que le recrutement était réservé aux RH ? Dans certaines entreprises, faute de RH, les managers sont confrontés aux problématiques de recrutement. Manque de temps, d’outils, difficultés à analyser les CV…recruter ne s’improvise pas, mais avec une bonne préparation et une bonne gestion du temps, les managers peuvent  endosser un rôle de recruteur

Une des principales difficultés que rencontrent les managers lorsqu’ils recrutent est le manque de candidatures reçues. Pour y remédier, certains sourcent leurs candidats mais cette tâche requiert une vraie rigueur et surtout beaucoup de temps. Mais d’autres managers font le choix de la mobilité interne pour certains collaborateurs désireux d’évoluer. Pour cela, vous pouvez proposer des formations spécialisées à vos équipes. Parfois peu coûteuses, les formations permettent également d’améliorer la QVT en offrant aux collaborateurs un savoir-faire supplémentaire sur des sujets qu’ils ne sont pas encore amenés à traiter dans leur poste actuel.

 

Mais depuis quelques années, les managers rencontrent d’autres problématiques. En effet, l’arrivée de la génération Z sur le marché du travail a chamboulé les habitudes de management. Les managers ont dû s’adapter à une génération plus exigeante mais aussi souvent plus motivée et impliquée dans son travail que ses prédécesseurs. Les modes de travail des collaborateurs ont également évolué et le  travail en équipe s’est démocratisé surtout au sein des petites et moyennes entreprises et les managers ne sont plus dans une logique d’autorité absolue  sur leurs collaborateurs mais se mettent plus à leur portée pour les accompagner au mieux dans leurs tâches.

 

Un nouveau mode de management a également émergé au cours de ces dernières années : le management de transition.Il permet aux entreprises d’appréhender des périodes complexes (conflits internes, difficultés externes, fusion de deux entreprises…).

Pour conclure, le secteur des ressources humaines est en pleine transformation digitale. Les RH et les managers sont confrontés à des problématiques de temps, d’outils mais également des problématiques liées aux nouvelles générations, qui seront de plus en plus nombreuses sur le marché de l’emploi. La tendance est également au bien être des collaborateurs et au recrutement collaboratif, la barrière entre le manager et ses collaborateurs est fine, ce dernier doit se mettre à leur portée tout en gardant sa place de leader. 

 

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