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Comment Glass Express a replacé ses managers au cœur du recrutement… et réduit ses coûts de 15 000 € ? Comment structurer et accélérer ses recrutements lorsqu’on pilote plusieurs entités et un réseau d’agences réparties sur tout le territoire ?
Dans ce témoignage, Céline Karatepe, responsable recrutement du groupe HBI, revient sur l’organisation mise en place chez Glass Express et les défis rencontrés avant l’adoption de Flatchr. Elle partage les problématiques liées à des processus encore très manuels, un manque de coordination en région et une implication limitée des managers terrain.
Centralisation des candidatures, meilleure collaboration interne, gain de temps significatif et réduction des coûts : découvrez comment Flatchr a permis de transformer en profondeur leur organisation du recrutement, tout en restant aligné avec leur philosophie centrée sur la personnalité des candidats.
>> Découvrir le témoignage de Glass Express en vidéo
#1. Présentation de Glass Express et du service RH
Pouvez-vous vous présenter, présenter Glass Express ainsi que le service RH ?
Je m'appelle Céline Karatepe. Je suis responsable recrutement du groupe HBI et on gère plusieurs entités, dont Glass Express, Electrodiesel 27, Karen Driver et d'autres associations.
Glass Express est une société de remplacement de vitrages automobiles créée en 2013 par Monsieur Brigantino Samuel.
Mon rôle est de créer et de déployer la stratégie de recrutement sur nos différentes plateformes.
Le service RH est composé de deux pôles :
- Le pôle gestion administrative du personnel composé de quatre personnes : deux assistantes, un adjoint au responsable des ressources humaines et une responsable des ressources humaines ;
- Le pôle recrutement composé de trois personnes : la responsable recrutement, l’adjoint et les assistants au recrutement.
Quels types de profils recrutez-vous principalement ?
Nous recrutons principalement dans trois pôles au sein des différentes agences de Glass Express : technique, administratif et commercial.
#2. Avant Flatchr : vos défis en recrutement
Quelles étaient les principales difficultés rencontrées dans votre processus de recrutement auparavant ?
Avant l’arrivée de Flatchr, l’ensemble des recrutements était géré via Indeed, tandis que le suivi se faisait principalement sur Excel. Les processus étaient donc longs, fastidieux et particulièrement chronophages, mobilisant beaucoup de temps et d’énergie.
Comment vous vous organisiez pour recruter (notamment au vu du besoin de recruter en réseau / dans une dizaine de structures en France) ? Vos managers terrain étaient-ils impliqués ?
La stratégie et les décisions sont prises au niveau du siège ; ensuite, le déploiement est fait sur les différentes plateformes.
Ce sont les assistantes RH en région qui vont prendre le relais.
Avant, en région, le recrutement était compliqué en raison d’un manque de coordination. Les managers terrain étaient peu impliqués dans les processus de recrutement.
#3. Depuis Flatchr : l’évolution de l'organisation de Glass Express
Comment Flatchr vous a aidé à relever ces défis ?
Aujourd’hui, Flatchr nous permet de centraliser l’ensemble des candidatures et des informations sur les candidats. Cela nous a permis de réduire les pertes, de diminuer notre turnover et d’améliorer la communication entre les différentes plateformes.
Le fait de pouvoir créer des processus de recrutement adaptés à chaque pôle nous offre une meilleure visibilité sur l’ensemble des candidatures, ainsi que sur leur avancement à chaque étape.
C’est également un véritable gain de temps au quotidien, que ce soit dans la gestion ou le traitement des candidatures. Nous avons notamment pu réduire significativement l’utilisation des tableaux Excel et le temps que nous y consacrions.
Enfin, Flatchr est un outil particulièrement précieux dans notre phase de déploiement : il nous permet de multidiffuser nos offres sur plus de 30 jobboards différents. Auparavant nous utilisions uniquement Indeed. Nous avons ainsi pu réduire nos coûts de sponsorisation sur cette plateforme de plus de 15 000 euros.
Depuis la mise en place de Flatchr, comment vos managers terrain sont intégrés dans le process de recrutement ? Observez-vous une meilleure collaboration ?
Depuis l'arrivée de Flatchr, les managers sont impliqués dans les processus de recrutement. Ils peuvent consulter les candidatures directement depuis leur application mobile, voire même les contacter si l'assistante ne peut pas le faire.
Dans Flatchr, on a également la possibilité de pouvoir créer des notes par candidat, ce qui améliore et fluidifie la communication entre les managers et la personne en charge du recrutement.
Pourquoi avoir choisir Flatchr en particulier ?
Aujourd’hui, les ATS disponibles sur le marché peuvent être très coûteux ou intégrer des fonctionnalités d’intelligence artificielle qui ne correspondent pas forcément à nos besoins.
Aujourd'hui, comme nous recrutons sur de la personnalité et pas forcément sur les diplômes, je ne voulais pas d'un ATS qui puisse filtrer des candidatures.
Chez Glass Express, nous privilégions avant tout le savoir-être : une personnalité nous importe davantage que des diplômes.
Si vous deviez résumer l’impact de Flatchr en une phrase ?
Je recommande Flatchr à toutes les entreprises, qu’elles soient petites ou grandes. C’est un outil intuitif qui permet d’améliorer et de fluidifier la communication entre le service recrutement et l’ensemble des autres départements.
En conclusion, Flatchr est une solution simple et représente un véritable gain de temps, particulièrement pour nous qui devons recruter en express.
