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Comment Blue Valet réalise 90 entretiens par mois ?

Blue Valet, le service de voiturier parking qui vous donnera envie d’aller à l’aéroport.

Contexte

Blue Valet est une entreprise de voituriers disponibles aux aéroports et aux gares existante depuis 4 ans.

Le principe est simple : le client fait une réservation sur internet ou via l’application. Le jour J, il dépose son véhicule à la gare indiquée, un voiturier le prend en charge et le stationne dans un parking partenaire à proximité. À son retour, le client n’aura qu’à récupérer sa voiture à l’endroit indiqué et pourra repartir en toute sérénité.
Le service offre un réel gain de temps, et un meilleur confort à ses utilisateurs, tout cela à des tarifs compétitifs.

La société comprend 250 collaborateurs (profils CDI et profils freelances) en France et à l’étranger. Ils recrutent en CDI pour assurer la continuité du service et en freelance pour appuyer les CDI. Ils recherchent des profils avec le permis de conduire, une très bonne présentation orale et une forte disponibilité, notamment due au service de nuit.
Une formation est dispensée avant chaque mission. Ils forment leurs futurs collaborateurs sur les applications et process utilisés par l'entreprise et font ensuite une formation technique.
Blue Valet est présent sur 30 sites (15 aéroports et 15 gares) partout en France mais aussi en Belgique, en Espagne, au Portugal et bientôt en Italie.

 

Comment est composé le service RH ?

Le service RH est constitué de 4 personnes : 3 chargées de recrutements, qui s’occupent des recrutements à la fois terrain et siège et d’une responsable des ressources humaines France. Les volumes de recrutements sont importants, ils recrutent en moyenne 30 à 50 personnes par mois et réalisent 90 entretiens.

 

Adoptez-vous une stratégie différente en fonction du poste à pourvoir ?

Dans un premier temps, les chargées des ressources humaines utilisent Flatchr, que ce soit pour un poste de CDI ou en freelance. Elles publient les offres sur l’outil, ciblent les jobboards les plus pertinents en fonction du poste à pourvoir et les multidiffusent en quelques clics. Toutefois, les postes proposés comprennent des contraintes qui rendent les candidatures plus difficiles à obtenir : horaires décalés, horaires de nuit, etc. De ce fait, s’il leur manque des candidatures, elles s’orientent alors vers d’autres canaux.

Il y a de forts volumes de recrutements, parfois jusqu'à 5 personnes pour un même site, ce qui rend les choses compliquées.

open space blue valet

 

Problématique

Quelles sont vos problématiques liées au recrutement ?

Leur principale difficulté est de trouver des candidats. Les postes proposés par Blue Valet ont des contraintes horaires particulières. De ce fait, certaines annonces restent des mois dues au manque de candidatures reçues.
Pour pallier ce manque, elles commencent par multidiffuser leurs offres avec Flatchr. Si cela n'est pas suffisant, notamment les freelances, elles activent d'autres canaux tels que les réseaux d’écoles et le sponsoring d'annonces pour booster les candidatures. Enfin, Blue Valet a récemment mis en place un système de cooptation.

 

Comment avez-vous mis en place la cooptation ?

La procédure est simple : les collaborateurs transmettent la candidature d’une personne de leur entourage intéressée par le poste à pourvoir. Si le candidat proposé correspond au profil recherché et qu’il est embauché, le collaborateur ayant partagé sa candidature recevra une récompense financière pour son aide.

Photo de Sylvain

4

personnes au service RH

5

managers sur Flatchr

90

entretiens / mois

250

collaborateurs

Projet

Optimiser les recrutements

Pour arriver au mieux à traiter les candidatures, les deux fondateurs devaient trouver un outil simple d’utilisation, facile à mettre en place et collaboratif.

Flatchr leur a paru intéressant notamment grâce à la multidiffusion, ce qui lui permettait de gagner du temps sur les tâches chronophages qu’il n’avait pas le temps de faire comme se créer des comptes sur chaque jobboards et publier les offres une à une sur chacun d’eux.

Solution

Comment les recrutements étaient-ils gérés avant Flatchr ? 

Flatchr a été adopté tôt par Blue Valet, il n’y avait donc pas de stratégie de recrutement définie. Les fondateurs de la société avaient anticipé la forte croissance qui les attendait. Ils ont donc très vite réalisé un benchmark des solutions existantes sur le marché. Après avoir vu qu'un concurrent, spécialisé dans le déplacement de véhicules, utilisait Flatchr, ils s’y sont intéressés de plus près et ont commencé l’aventure avec Flatchr en juin 2016.
L’utilisation de l’outil a été croissante. Au départ, ils n’utilisaient que de la multidiffusion et la gestion des CVs de manière centralisée. Depuis, ils utilisent plus de fonctionnalités comme les messages automatiques par exemple.

 

Comment s’effectuent les recrutements avec Flatchr ?

L’équipe RH de Blue Valet travaille de manière collaborative. La plateforme étant très simple d’utilisation, les chargées de recrutements peuvent facilement se relayer lorsqu’une d'entre elles est absente, et vice versa. Cela rend le suivi plus pratique, plus rigoureux, et professionnel.
La diffusion est un réel gain de temps également, notamment sur la partie multidiffusion. Elles ont un fort volume de recrutement et beaucoup d’annonces diffusées en simultané. Se créer des comptes sur chaque jobboard, créer des offres à chaque fois, récupérer les CV et les suivre sur un Excel ne serait pas gérable sans outil. Avec Flatchr, elles peuvent diffuser en quelques clics. De plus, elles apprécient aussi le fait de pouvoir transférer une candidature sur une offre différente de celle pour laquelle un candidat a postulé.
En effet, comme elles recrutent des CDI et des freelances, certains candidats postulent sans faire attention au type de poste et ils s’avèrent parfois être plus intéressés par un poste de freelance plutôt que de CDI. Grâce à Flatchr, elles déplacent facilement les candidats vers les offres qui leur correspondent le mieux. Elles utilisent aussi beaucoup les messages automatiques, à la première étape de la candidature et après l’entretien téléphonique. Ces automatisations rendent le contact beaucoup plus fluide avec le candidat et ça améliore leur image de marque.
De plus, Flatchr leur permet de partager plus facilement les recrutements avec les managers surtout pour les postes siège.

“Les messages automatiques c’est une pépite pour nous qui faisons du recrutement de masse !”

 

equipe RH

 

Combien de managers utilisent Flatchr ?

Il y a actuellement 5 managers qui utilisent Flatchr.

“La prise en main a été hyper facile, les managers comprennent très vite d’autant plus que l’on peut choisir ce que peut voir le manager. Ils n’ont eu aucune réticence à utiliser un nouvel outil, au contraire, cela leur permet d’échanger de manière plus fluide avec les chargées de recrutements.”

 

Que pensent les managers ?

“Ça me permet d’avoir une vue d’ensemble sur les recrutements faits par nos chargées de recrutement sans avoir à les déranger donc c’est top.”

 

La plateforme permet d’avoir une interface de gestion unique donc très pratique pour toutes les entités qui participent aux recrutements. De plus, les offres sont partagées plus rapidement par les chargées de recrutement. Les échanges sont plus fluides et dynamiques.

 

Comment s’est passée la prise en main ?

La prise en main a été très rapide, les chargées de recrutement se sont inscrites à la Flatchr Académie, ce qui leur a permis de visionner des vidéos tutorielles sur les fonctionnalités de l’outil. Ainsi, elles n’ont pas eu besoin de formation préalable.

 

Comment gérez-vous votre marque employeur ?

Dans un premier temps, il y a de nombreuses actions en interne pour s’assurer du confort et la fidélisation de leurs salariés.
Dans un second temps, les RH mènent des actions de communication sur la vie et la culture d’entreprise, mais aussi sur le métier de voiturier, le parcours des collaborateurs à travers leurs témoignages en format écrit et vidéo, etc.

Nous avons de nombreux profils intéressants et notamment féminins. En mettant en avant les 50 femmes actuellement voiturières, nous permettons aux futures candidates de se projeter dans l’aventure Blue Valet. Leur stratégie marque employeur se travaille sur les réseaux sociaux (Facebook, Twitter et Instagram) mais également sur Youtube et leur site carrière.

 

Utilisez-vous Flatchr pour vos recrutements internationaux ?

“Pour l’instant nous effectuons des recrutements en Espagne. Notre chargée de recrutement utilise bien Flatchr, nous avons de bons retours, pas mal de candidats, et elle trouve les messages automatiques top !”

 

Marlène-Brottier Sophie-Meyer Ludivine-Duran Kim-Hervet

Marlène Brottier

Responsable ressources humaines France

 

Sophie Meyer

Chargée de recrutement France

Ludivine Duran

Chargée de recrutement France

Kim Hervet

Chargée de recrutement international

 

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